CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  Điều kiện để Quý khách đăng ký TKDT như sau:

    1. Là công dân Việt Nam ở trong nước hoặc người Việt Nam định cư ở nước ngoài nhập cảnh hợp pháp vào Việt Nam hoặc người nước ngoài nhập cảnh hợp pháp vào Việt Nam.

    2. Là người từ đủ 18 tuổi trở lên.

    3. Là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên có quy định khác.

    4. Và các yêu cầu khác được công bố công khai theo quy định của Vietlott (nếu có).

    5. Thuê bao đang hoạt động 2 chiều trên 3 mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel.

    6. Có tài khoản ngân hàng/Ví điện tử đang hoạt động.

  Quý khách có thể đăng ký TKDT qua các hình thức sau:

    1. Website tại địa chỉ https://www.vietlott-sms.vn/

    2. Ứng dụng Vietlott SMS của Đại lý

    3. Dịch vụ Vietlott SMS trên các ứng dụng: Viettel Money, My Viettel, VNPT Money, My VNPT, MobiFone Money, My MobiFone, VCB Digibank, BIDV SmartBanking, VPBank NEO, MB Bank, Sacombank Pay, ACB ONE, LPBank, Shinhan SOL VN, MSB mBank, MSB Merchant, OCB Omni 4.0, SeAMobile, VietABank EzMobile, Cake Bank, Co-opbank Mobile Banking, MoMo, Zalopay, Ví VNPAY, AppotaPay.

  Quý khách muốn đăng ký TKDT cần cung cấp những thông tin sau:

    - Họ tên

    - Ngày tháng năm sinh

    - Số Giấy tờ cá nhân (Căn cước/CCCD gắn chip/Hộ chiếu)

    - Ngày cấp

    - Nơi cấp

    - Số điện thoại

    - Nơi đăng ký tham gia dự thưởng (địa bàn đóng góp thuế nếu khách trúng thưởng)

    - Địa chỉ (không bắt buộc)

    - Email (không bắt buộc)

    - Bước 1: Tại màn hình đăng nhập, chọn “Đăng ký”.

    - Bước 2: Xác thực Số điện thoại: Chọn mạng di động đang sử dụng và nhập số điện thoại > Nhấn “Nhận mã xác thực OTP” & nhập mã OTP được gửi về qua SMS từ đầu số dịch vụ 9969.

    - Bước 3: Nhập thông tin cá nhân: Chọn loại giấy tờ cá nhân > Chụp/ Tải lên ảnh 2 mặt Giấy tờ > Kiểm tra thông tin & đồng ý với điều khoản chính sách của dịch vụ > Nhấn “Tiếp tục”.

    - Bước 4: Nhận thông báo đăng ký tài khoản thành công trên ứng dụng và qua tin nhắn SMS từ đầu số dịch vụ 9969. *Lưu ý: Trong trường hợp không nhận được tin nhắn SMS trong vòng 3 giờ, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 599 822 (1,500đ/ph) để được hỗ trợ

    - Bước 5: Đăng nhập & kích hoạt tài khoản: Truy cập dịch vụ, đăng nhập tài khoản bằng mật khẩu lần đầu được gửi về SĐT qua tin nhắn SMS từ đầu số dịch vụ 9969 > Đổi mật khẩu mới

    - Bước 6: Nhận thông báo Kích hoạt tài khoản dự thưởng thành công.

    Hiện tại, theo quy định của Vietlott, trong trường hợp số điện thoại vẫn tồn tại trên hệ thống gắn với thông tin Giấy tờ tùy thân của người khác, Quý khách không thể đăng ký TKDT bằng số điện thoại đó.

  a. Quý khách có thể thay đổi các thông tin sau:

    - Số điện thoại (cùng nhà mạng)
    - Cập nhật Giấy tờ cá nhân
    - Tài khoản nhận thưởng
    - Tài khoản thanh toán
    - Email

  b. Quý khách thay đổi thông tin tại:

    - Website Vietlott SMS: https://www.vietlott-sms.vn/
    - Ứng dụng Vietlott SMS
    - Dịch vụ Vietlott SMS trên các ứng dụng: Viettel Money, My Viettel, VNPT Money, My VNPT, MobiFone Money, My MobiFone, VCB Digibank, BIDV SmartBanking, VPBank NEO, MB Bank, Sacombank Pay, ACB ONE, LPBank, Shinhan SOL VN, MSB mBank, MSB Merchant, OCB Omni 4.0, SeAMobile, VietABank EzMobile, Cake Bank, Co-opbank Mobile Banking, MoMo, Zalopay, Ví VNPAY, AppotaPay.
    - Tổng đài CSKH: 1900599822 (1.500đ/phút).
    - Fanpage Vietlott SMS: https://www.facebook.com/nentangvietlottsms/
    - Zalo Vietlott SMS: https://zalo.me/2707471600143623401

  Quý khách sẽ nhận được thông báo thay đổi thành công qua SMS/Website/ứng dụng.

  Điều kiện cho phép Quý khách thay đổi GTCN/Số điện thoại:

    1. Không có vé đang chờ quay số mở thưởng.
    2. Không còn vé đang chờ xác nhận thanh toán.
    3. Không có vé chờ trả thưởng trúng thưởng.
    4. Tuân thủ quy trình xác thực Giấy tờ tùy thân/số điện thoại tối đa 3 ngày làm việc.

  Để đảm bảo an toàn, Đại lý sẽ ngắt toàn bộ các liên kết của tài khoản dự thưởng với tài khoản thanh toán sau khi thay đổi số điện thoại thành công.

  Được. Quý khách truy cập Vietlott SMS > chọn Cá nhân > chọn Tài khoản thanh toán để thêm/xóa phương thức thanh toán và đặt mặc định.

  Quý khách vui lòng liên hệ Đại lý qua những kênh sau để thực hiện hủy TKDT:
    - Tổng đài CSKH: 1900599822 (1.500đ/phút).
    - Fanpage Vietlott SMS: https://www.facebook.com/nentangvietlottsms/
    - Zalo Vietlott SMS: https://zalo.me/2707471600143623401

  Quý khách cần đáp ứng những điều kiện sau để hủy TKDT:

    - TKDT không còn vé dự thưởng chưa quay số mở thưởng.

    - TKDT không còn vé chờ quay số mở thưởng.

    - TKDT không còn vé chờ xác nhận thanh toán.

    - TKDT không còn số dư Hạn mức dự thưởng.

    - TKDT đang ở trạng thái “Đang hoạt động” trước khi xử lý yêu cầu hủy tài khoản.

  Quý khách sẽ được tất toán số dư Hạn mức dự thưởng (nếu có) khi hủy TKDT.
  Đại lý sẽ chuyển khoản số dư đó vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử mà khách hàng yêu cầu.

  - Bước 1: Tại màn hình Đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu”.

  - Bước 2: Nhập mã xác thực OTP được gửi về điện thoại qua tin nhắn từ đầu số 9969.

  - Bước 3: Kiểm tra lại số điện thoại và nhập số giấy tờ cá nhân > Nhấn Tiếp tục.

  - Bước 4: Chọn “Đăng nhập” và nhập mật khẩu được hệ thống gửi về số điện thoại qua SMS từ đầu số 9969.

  - Bước 5: Nhập lại mật khẩu tạm thời đã được gửi về điện thoại qua tin nhắn từ đầu số 9969 và mật khẩu mới > Nhấn “Đổi mật khẩu” và nhận thông báo Đổi mật khẩu thành công.

  Quý khách có thể đặt mua vé qua các hình thức sau:

    - Tin nhắn SMS: Quý khách tự soạn tin nhắn SMS theo cú pháp quy định, gửi cú pháp SMS tới Đầu số dịch vụ 9969.

    - Website Vietlott SMS: https://www.vietlott-sms.vn/

    - Ứng dụng Vietlott SMS.

    - Dịch vụ Vietlott SMS trên các ứng dụng: Viettel Money, My Viettel, VNPT Money, My VNPT, MobiFone Money, My MobiFone, VCB Digibank, BIDV SmartBanking, VPBank NEO, MB Bank, Sacombank Pay, ACB ONE, LPBank, Shinhan SOL VN, MSB mBank, MSB Merchant, OCB Omni 4.0, SeAMobile, VietABank EzMobile, Cake Bank, Co-opbank Mobile Banking, MoMo, Zalopay, Ví VNPAY, AppotaPay.

  Quý khách cần có:

    - Tài khoản dự thưởng đang hoạt động

    - Đã lựa chọn Tài khoản thanh toán Mặc định trên Vietlott SMS.

    - Đảm bảo số dư của Tài khoản thanh toán Mặc định phải lớn hơn hoặc bằng tổng số tiền cần thanh toán.

  Quý khách có thể đặt mua vé bằng cách soạn tin nhắn SMS từ máy của quý khách với cú pháp như sau:

  a. Mua 01 sản phẩm:

    Quý khách tự chọn số:

    Soạn: [MaSP] K1 S [BSDT1] S [BSDT2] …. [S] [BSDT5] gửi 9969

    Quý khách mua bộ số ngẫu nhiên:

    Soạn: [MaSP] K1 STC gửi 9969

  b. Mua nhiều sản phẩm:

    Soạn: [MaSP1] K1 S [BSDT1-1] S [BSDT2-1] * [MaSP2] S [BSDT1-2] S [BSDT2-2] S [BSDT3-2]

    Trong đó:

    - MaSP: 645, 655, 3D, 3DC, 3DP, BINGO18

    - K1: Kỳ quay gần nhất

    - TenSP: Mega 645, Power 655, Max 3D, Max 3D+, Max 3D Pro, BINGO18

    - S: là dãy số dự thưởng

    - STC: bộ số do hệ thống tự chọn ngẫu nhiên

    - Khách hàng có thể vừa tự chọn số vừa có thể lựa chọn bộ số ngẫu nhiên.

    - Bộ số dự thưởng: mỗi số được chọn bao gồm 2 chữ số, bộ số được chọn viết liền, cách nhau bởi dấu cách, số lượng tùy thuộc vào cách chơi.

    • 645: là 6 cặp số không trùng nhau, trong đó các số từ 01 đến 45.

    Định dạng: ab cd ef gh ik lm.

    • 655: là 6 cặp số không trùng nhau, trong đó các số từ 01 đến 55.

    Định dạng: ab cd ef gh ik lm.

    * Tuy nhiên, Quý khách cần đăng ký tài khoản dự thưởng và chọn tài khoản thanh toán qua Website/Ứng dụng trước (trên điện thoại thông minh khác/qua máy tính).

  Quý khách có thể mua nhiều sản phẩm trong cùng 01 SMS (Tham khảo câu 3).
  Tuy nhiên, Quý khách nhận thông tin vé thành công tương ứng 01 SMS/sản phẩm.

  Có. Quý khách có 2 hình thức mua vé nhiều kỳ, đó là:

    - Mua nhiều kỳ liên tiếp.

    - Mua nhiều kỳ tự chọn.

  Các cú pháp tin nhắn không phân biệt chữ in hoa hay chữ in thường, viết liền hay có dấu cách. Quý khách có thể soạn tin nhắn theo thói quen sử dụng, miễn là có các từ khoá để hệ thống Đại lý phân biệt thông tin dự thưởng.

  Hiện tại, theo quy định của Bộ tài chính, Quý khách bị giới hạn giá trị dự thưởng tối đa trong ngày theo từng sản phẩm, cụ thể như sau:

    - Với các sản phẩm: Power 6/55, Mega 6/45 và bộ sản phẩm Max 3D (Max 3D, Max 3D+, Max 3D Pro): 1.000.000 đồng/ngày/sản phẩm.

    - Với sản phẩm xổ số quay nhanh 6 phút/kỳ Bingo18: 1.000.000 đồng/kỳ quay.

  Giá trị này sẽ được Vietlott điều chỉnh theo phê duyệt của Bộ Tài chính trong từng thời kỳ.

  Quý khách sẽ nhận được vé qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký từ đầu số dịch vụ 9969 và thông báo trên Ứng dụng của Đại lý.

  Vé do khách hàng xác nhận đặt vé XSTC thành công trên SMS của Đại lý được xác nhận là thành công ngay khi hệ thống Vietlott ghi nhận thành công. Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được SMS xác nhận vé XSTC, khách hàng truy cập Website/Ứng dụng của Đại lý hoặc tổng đài CSKH để cập nhật tình trạng đặt vé XSTC

Theo quy định của Vietlott ở thời điểm hiện tại, giá trị tối đa được mua cho 1 bộ số ở mỗi kỳ QSMT:
     - Sản phẩm Max 3D và Max 3D+ là 300,000đ.
     - Sản phẩm Max 3DPro là 150,000đ.
(Quy định này được Vietlott điều chỉnh theo từng thời kỳ)
Như vậy, khi tổng giá trị vé bán ra vượt các ngưỡng trên thì Quý khách sẽ không mua được bộ số đó và sẽ nhận được tin nhắn thông báo hết vé từ Vietlott SMS.

  Quý khách có thể tham gia dự thưởng cùng lúc nhiều cách chơi khác nhau sao cho tổng số tiền tham gia dự thưởng của kỳ đó không vượt quá 1.000.000 đồng/kỳ.

  Vé của Quý khách được trả về cho kỳ sau do Quý khách gửi tin nhắn đặt vé vào sát thời điểm quay số mở thưởng của kỳ này. Quý khách cần mua vé sớm hơn để có thể dự thưởng đúng kỳ mình mong muốn.

  - Trong trường hợp mua vé trên ứng dụng Vietlott SMS của Đại lý, Quý khách sử dụng một trong các phương thức thanh toán sau:

    1. Hạn mức dự thưởng

    2. Tài khoản ngân hàng VPBank

    3. Ví điện tử Viettel Money

    4. Ví điện tử VNPT Money

    5. Ví điện tử MobiFone Money

    6. Tài khoản ngân hàng Việt Á Bank

  - Trong trường hợp mua vé trên các ứng dụng khác ngoài ứng dụng Vietlott SMS, Quý khách sử dụng phương thức thanh toán là ứng dụng đó.

  Nếu không có tài khoản ngân hàng/ví điện tử thuộc danh sách áp dụng, Quý khách sử dụng Hạn mức dự thưởng để thanh toán.

  Hạn mức Dự thưởng (HMDT) là Tài khoản trả trước của Quý khách trên hệ thống Vietlott SMS. Quý khách nạp tiền vào Tài khoản HMDT để thanh toán các giao dịch mua vé. Sau mỗi giao dịch mua vé thành công, Đại lý sẽ trừ số tiền tương ứng trong Tài khoản Hạn mức Dự thưởng của Quý khách.

    Hạn mức Dự thưởng bao gồm:

    - Mã Hạn mức Dự thưởng: là mã số tài khoản Ngân hàng (VPBank) mà Quý khách sẽ chuyển tiền vào để nạp số dư Hạn mức dự thưởng.

    - Số dư Hạn mức Dự thưởng: là số tiền mà Quý khách có thể sử dụng để mua vé.

  Hình thức nạp tiền:

    1. Nộp tiền vào tài khoản tại các điểm giao dịch của Ngân hàng của Quý khách.

    2. Chuyển khoản qua dịch vụ Internet banking của Ngân hàng.

  Thông tin tài khoản:

    • Số tài khoản: là mã Hạn mức dự thưởng của khách hàng

    • Tên tài khoản:

     - Đối với thuê bao MobiFone, VinaPhone: Công ty Cổ phần Viễn thông Tin học Bưu điện hoặc CTIN

     - Đối với thuê bao Viettel: Công ty Cổ phần Đầu tư Kỹ thuật Số Việt hoặc VDI

    • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

  Tài khoản thụ hưởng là tài khoản chuyên thu tổng đặt tại Ngân hàng VPBank của Công ty Cổ phần Viễn thông - Tin học Bưu điện (CTIN) (đơn vị liên danh với Tổng công ty MobiFone, Tổng công ty Truyền thông VNPT-Media) hoặc Công ty Cổ phần Đầu tư Kỹ thuật Số Việt (đơn vị liên danh với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân Đội Viettel) là đại lý chính của Vietlott trên kênh điện thoại SMS. Từ tài khoản này, mỗi khách hàng sau khi đăng ký TKDT thành công sẽ được CTIN (hoặc VDI) gán cho một mã số Tài khoản HMDT tương ứng. Sau khi khách hàng nạp tiền vào tài khoản thụ hưởng, CTIN (hoặc VDI) sẽ ghi nhận số dư của Hạn mức dự thưởng và trừ tiền từ tài khoản này cho mỗi giao dịch mua vé thành công.

  Nếu Hạn mức dự thưởng không đủ số dư tại thời điểm thanh toán, hệ thống sẽ gửi thông báo để quý khách nạp tiền. Quý khách có thể nạp tiền vào tài khoản HMDT bằng cách chuyển khoản qua dịch vụ Intenet Banking/Mobile Banking hoặc qua các điểm giao dịch của tất cả ngân hàng trên toàn quốc. Sau khi hệ thống ghi nhận số dư HMDT, Quý khách có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch mua vé.

  Tài khoản HMDT của Quý khách sẽ ghi nhận biến động số dư ngay khi quý khách chuyển khoản từ tài khoản VPBank. Trong trường hợp Quý khách chuyển khoản từ các ngân hàng khác, thời gian tài khoản HMDT ghi nhận biến động số dư sẽ phụ thuộc vào thời gian chuyển khoản Liên ngân hàng theo quy định.

  Quý khách truy cập Ứng dụng/Cá nhân/Lịch sử thanh toán để kiểm tra lịch sử biến động số dư HMDT.

  Quý khách sẽ được tất toán số dư Hạn mức dự thưởng (nếu có) khi hủy Tài khoản Dự thưởng thành công. Đại lý sẽ chuyển khoản số dư đó vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử mà khách hàng yêu cầu.

  Có. Quý khách có thể mua vé bằng cách soạn tin nhắn SMS từ máy điện thoại của quý khách gửi đến Đầu số dịch vụ 9969 theo cú pháp quy định. Tuy nhiên, với hình thức này, Quý khách phải có đủ số dư của Hạn mức dự thưởng để mua vé.

  Không. Theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông, Quý khách không thể dùng tài khoản chính/khuyến mãi của thuê bao di động để thanh toán.

  Quý khách yêu cầu Đại lý tra soát, xử lý qua các kênh tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của Đại lý:

    1. Tổng đài CSKH: 1900599822 (1.500đ/phút)

    2. Chat trực tuyến trên Website https://www.vietlott-sms.vn/

    3. Email: cskh@vietlottsms.vn

  Quý khách chỉ mất tiền mua vé tương ứng với số lượng vé tham gia dự thưởng theo quy định của Vietlott và Bộ tài chính. Cụ thể:

    1. Miễn phí cước nhắn tin SMS/nhận SMS từ hệ thống.

    2. Miễn phí Phí giao dịch khi thanh toán bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử thuộc danh sách áp dụng.

  Không. Vé trúng thưởng sẽ áp dụng theo quy định trả thưởng của Vietlott cho dịch vụ phân phối XSTC Vietlott qua hình thức SMS .

  1. Đối với giải thưởng trên 10 tỷ, Khách hàng liên hệ với Vietlott để nhận thưởng.

  2. Đối với giải thưởng từ 10 triệu đến 10 tỷ, Khách hàng bắt buộc phải xác nhận Tài khoản nhận thưởng qua tin nhắn SMS.

  3. Đối với giải thưởng dưới 10 triệu, Đại lý sẽ trả thưởng vào tài khoản nhận thưởng khách hàng đã đăng ký.

  Có. Đại lý thông báo trúng thưởng qua SMS và Website/Ứng dụng của Đại lý.

  Đại lý sẽ gửi thông báo trả thưởng không thành công do thông tin tài khoản nhận thưởng sai qua SMS và Website/Ứng dụng của Đại lý. Quý khách đăng nhập TKDT để thay đổi thông tin tài khoản nhận thưởng.

  Có đối với giải thưởng từ 10 triệu đến 10 tỷ:

    - Bước 1: Quý khách soạn cú pháp XNNT N đến Đầu số dịch vụ 9969.

    - Bước 2: Quý khách đăng nhập TKDT để thay đổi thông tin tài khoản nhận thưởng.

  Chậm nhất là 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Đại lý gửi thông báo trúng thưởng nếu không có lỗi do hệ thống ngân hàng.

  Do Đại lý trả thưởng qua hình thức chuyển khoản từ ngân hàng của Đại lý đến tài khoản nhận thưởng của khách hàng, Quý khách sẽ chịu phí chuyển khoản (nếu có) áp dụng theo biểu phí hiện hành từ ngân hàng của Đại lý.

  Đại lý trả thưởng số tiền thực lãnh. Mức thuế được Vietlott giữ lại để nộp thuế là 10% của phần vượt trên 10 triệu.

  Theo quy định hiện nay thời hạn lĩnh thưởng cho vé trúng thưởng là 60 ngày kể từ xác định kết quả trúng thưởng. Quá thời hạn trên, vé không còn giá trị lãnh thưởng.

  Đại lý sẽ thông báo với Vietlott. Trong trường hợp đó, giá trị giải thưởng sẽ được hạch toán vào thu nhập của Vietlott để nộp lại cho ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật.

- Với sản phẩm Max 3D|Max 3D+: Ở thời điểm hiện tại, theo Quy định của Vietlott (*), giá trị tối đa được mua cho 1 bộ số ở mỗi kỳ QSMT của Max 3D và Max 3D+ là 300,000đ.
    + Với 1 bộ số Max 3D+ được mua với giá trị 10,000đ, Quý khách có cơ hội trúng Giải Đặc biệt trị giá 1.000.000.000 đồng. Như vậy, nếu Quý khách mua hết tối đa 300,000đ cho bộ số đó, Quý khách sẽ có cơ hội trúng Giải đặc biệt trị giá 1.000.000.000 x 30 = 30.000.000.000 đồng.
    + Bên cạnh đó, Quý khách sẽ được nhận thêm 1 Giải Tư trị giá 30.000.000 đồng và 2 Giải Năm trị giá 9.000.000 đồng.
→ Tổng giá trị giải thưởng nếu Quý khách trúng Giải Đặc biệt là 30.039.000.000 đồng.
- Với sản phẩm Max 3D Pro Ở thời điểm hiện tại, theo Quy định của Vietlott (*), giá trị tối đa được mua cho 1 bộ số ở mỗi kỳ QSMT của Max 3D Pro là 150,000đ.
    + Với 1 bộ số Max 3D Pro được mua với giá trị 10,000đ, Quý khách có cơ hội trúng Giải Đặc biệt trị giá 2.000.000.000 đồng. Như vậy, nếu Quý khách mua hết tối đa 150,000đ cho bộ số đó, Quý khách sẽ có cơ hội trúng Giải đặc biệt trị giá 2.000.000.000 x 15 = 30.000.000.000 đồng.
    + Bên cạnh đó, Quý khách sẽ được nhận thêm 1 Giải Tư trị giá 15.000.000 đồng và 2 Giải Năm trị giá 3.000.000 đồng.
→ Tổng giá trị giải thưởng nếu Quý khách trúng Giải Đặc biệt là 30.018.000.000 đồng.
(*) Giá trị tối đa được mua cho 1 bộ số mỗi kỳ QSMT của từng sản phẩm Max 3D được Vietlott quy định theo từng thời kỳ.

  Với sản phẩm Bingo18, giá trị giải thưởng phụ thuộc vào giá trị tham gia dự thưởng và cách chơi mà Quý khách lựa chọn. Giá trị trúng thưởng lớn nhất mà Quý khách có thể nhận được mỗi kỳ quay là 120,000,000đ.